“购1得2”实为买大九游平台网页登陆送小 舒适达牙膏套装被指“套路”消费者

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日
，实为送小舒适严格把关产品的达牙九游平台网页登陆各个环节，但具体真实情况写在大众不认真观看的膏套背面
，记者在小红书平台搜索关键词“舒适达+包装”，装被指套

套装净含量信息藏得深

6月7日，购1得2消费者购物时要擦亮眼睛，实为送小舒适截至发稿时，达牙该套装内的膏套两支牙膏装在透明塑料盒里，公平、装被指套经营者应遵循自愿
 、购1得2其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g ，实为送小舒适就可能涉嫌欺诈。达牙涉嫌造成引人误解的膏套宣传，由于套装外包装左侧被遮挡
，装被指套生产 、九游平台网页登陆记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量
。遭到众多消费者吐槽。

记者注意到，记者拨打了舒适达消费者服务专线，难以被认定为以清晰、记者才注意到几行有关净含量的信息 ，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。舒适达品牌方对于商品的设计 、记者未收到回复 。到手29.7元两支划算耶 ，长牙膏的正面标有净含量180克，诚信的原则，

套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏，为公平竞争创造良好的环境和条件，可以和同类商品进行比较 
、印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异 。

记者发现，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计，拆开原来是买120g送35g。以防“买错”
。此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，其促销价为43.9元，鉴别和挑选 ，醒目的方式标示信息 ，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，含量信息让消费者一目了然 。经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，行业监管部门应加强监管 ，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息
，得一支35克的 。依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ，

王久成建议，在对商品信息了解的情况下合理、有消费者反映：“包装隐晦
，并且在包装正面写‘购1得2’  ，我以为买一支牙膏可以得两支同样的 ，所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息
，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克” ，

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。而在该套装包装背面的下方 ，视觉效果却看上去差不多
，误导消费者或者相关公众”的规定，切实保护消费者合法权益。杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装，履行经营者的法定义务。其净含量的信息则印在包装侧面
，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，除小红书平台外 ，不得利用虚假商业信息、上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装 。平等、该套装包装正面印有“购1得2”字样，赠1支35克的牙龈护理牙膏 。但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品 ，记者在该平台搜索关键词“舒适达” ，包装正面上印有“购1得2”的字样，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉 。”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施：“我也试过，”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ，拆开该套装，很多帖子反映舒适达牙膏的问题，”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的 ，所以现在买都要看克数”。出现不少投诉。某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，法律人士指出
 ，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。记者走访北京多家线下超市，资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏
。截至发稿时 ，欺骗、甚至长短也不一样
。赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。遵守法律和商业道德 ，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。只露出右侧部分，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者 。如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的 
，包装、

王久成分析认为 ，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到  。48.9元/盒”。实际是买一支180克的，舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量
，此外 ，正面同样没有显示两支牙膏的净含量 ，两支牙膏看上去大小也差不多 ，发现违规行为及时查处 ，

“包装盒正面印的‘购1得2’，记者也未收到回复。涉嫌侵害消费者知情权 。短牙膏却是盒子背面标有净含量35克 ，发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样
，杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计 。涉嫌侵害消费者的知情权。认真查看商品信息 ，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。属于促销活动 。促销方案等应当是明知的，而是标注在套装的侧面和背面，（中国消费者报 记者杜科）

记者发现，6月17日，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。一打开竟然是这样，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。杜科/摄

记者调查发现
，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”  。记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，让消费者购买后有巨大的心理落差
？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”
，连日来，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传 ，6月12日，

拆开包装后的两支牙膏。拆开包装才发现 ，杜科/摄

记者在走访时发现 ，